Przygotuj mały, mierzalny początek.

Do rozmowy o pilocie nie potrzebujesz specyfikacji technicznej. Potrzebujesz jednego procesu, materiału do oceny i jasnej miary.

Pięć rzeczy do przygotowania

1
Nazwij jeden powtarzalny problem
Wybierz pracę częstą, kosztowną albo podatną na błędy — nie cały dział i nie całą firmę.
2
Zbierz 10–30 przykładów
Użyj zanonimizowanych wiadomości, dokumentów lub spraw, które pokazują typowe warianty procesu.
3
Wyznacz jedną osobę oceniającą
Potrzebna jest osoba, która zna proces i potrafi odróżnić dobry wynik od pozornie poprawnego.
4
Ustal jedną miarę sukcesu
Na przykład czas obsługi, kompletność zgłoszeń, liczbę błędów albo liczbę odzyskanych terminów.
5
Zacznij od minimalnych dostępów
Najlepiej od kopii danych lub trybu tylko do odczytu. Ważne działania nadal czekają na zgodę człowieka.

Przejdź przez pięć pytań albo opisz proces w wiadomości.